Kontratu-prozesuaren aurreko informazioa

Webgune hau ZURE LAGUNTZAILEAK S.L. UNIPERSONAL enpresaren jabetzakoa da (IFK: B95906517; helbide fiskala: C/ Paseo El Prado 13 A, 48460 Urduña – Bizkaia).

Kontratazioko baldintza orokorrek arautzen dute ZURE LAGUNTZAILEAK S.L. UNIPERSONAL enpresaren eta erabiltzaile edo bezeroaren arteko urrutiko salmentaren harremana, legezko estipulazioekin bat etorriz, bereziki, honako hauek: 7/1998 Legea, apirilaren 13koa, Kontratazioko Baldintza Orokorrei buruzkoa; 3/2014 Legea, martxoaren 27koa, Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren testu bategina aldatzen duena; Datu Pertsonalak Babesteko indarrean dagoen eta aplikatzekoa den araudia; 7/1996 Legea, urtarrilaren 15ekoa, Txikizkako Merkataritza Antolatzekoa; eta 34/2002 Legea, uztailaren 11koa, Informazioaren Gizarteko eta Merkataritza Elektronikoko Zerbitzuei buruzkoa.

ZURE LAGUNTZAILEAK S.L. UNIPERSONAL enpresak beretzat gordetzen du egokitzat jotzen dituen aldaketak egiteko eskubidea, aldez aurretik jakinarazi gabe, Baldintza Orokorretan. Aldaketa horiek, beren webgunearen bidez, zuzenbidean onargarria den edozein modutan egin ahal izango dira, eta nahitaez bete beharko dira webgunean argitaratuta dauden denboran zehar eta ondorengo beste batzuek balio osoz aldatu arte. Hala ere, ZURE LAGUNTZAILEAK S.L. UNIPERSONAL enpresak beretzat gordetzen du zenbait kasutan Baldintza Orokor hauen aurretik Kontratazio Baldintza Partikularrak aplikatzeko eskubidea, egoki irizten dionean, eta behar den epean eta moduan iragarriko ditu.

Web orriaren helburua Dantzarekin zerikusia duten artikuluak saltzea da.

Kontratuaren iraupena produktua entregatzeari lotuta egongo da, atzera egiteko eskubideari kalterik egin gabe.

Erabiltzaile edo bezero gisa, berariaz adierazten du erabilera-baldintzak eta kontratazio-baldintza orokor horiek ezagutzen, ulertzen eta onartzen dituela. Era berean, adierazten du adinez nagusia dela eta ZURE LAGUNTZAILEAK S.L. UNIPERSONAL enpresaren webguneetan sartzeko eta horien bidez kontratatzeko beharrezkoak diren gaitasun juridikoa eta jarduteko gaitasuna duela.

Gure produktuak erosteko, gure online dendako dagokion atalera jo dezakezu.

Erosketa-prozesua amaitutakoan, bezeroak horren berrespena jasoko du posta elektronikoz. Ezinbestekoa da erosketa-prozesuan erabiltzaileak baliozko mezu elektroniko bat adieraztea. Eskaera amaitu eta 24 orduko epean ez baduzu baieztapenik jasotzen, jar zaitez harremanetan ZURE LAGUNTZAILEAK S.L. UNIPERSONAL enpresarekin, bezeroari arreta emateko 637712478 telefonoan edo zurelaguntzaileak@gmail.com helbide elektronikoan.

Webguneko eduki guztiak gaztelaniaz daude.

Bezeroak, produktua emandako entrega-helbidean jasotzean, faktura edo eskaeraren kopia bat jasoko du.

Eskaintza Eta Indarraldia

Eskaintzan dagoen produktu baten kasuan, funtsezko ezaugarriekin batera, eskaintzaren prezioa eta baliozkotasuna adieraziko dira beti.

Indarrean dagoen araudia betez, ZURE LAGUNTZAILEAK S.L. UNIPERSONAL enpresak salgai dauden gai guztiei, horien ezaugarriei eta prezioei buruzko informazioa eskaintzen du. Hala ere, ZURE LAGUNTZAILEAK S.L. UNIPERSONAL enpresak bere webgunearen bidez eskaintzen diren produktuak kendu, birjarri edo aldatzeko eskubidea izango du, webgunearen edukia aldatuz. Horrela, webguneak une bakoitzean eskaintzen dituen produktuak kasu bakoitzean indarrean dauden Kontratazio Baldintza Orokorren arabera arautuko dira. Era berean, enpresak ahalmena izango du, aldez aurretik jakinarazi gabe eta edozein unetan, aipatutako produktuak eskuratzeari uzteko.

Produktuen Funtsezko Ezaugarriak

Gure online dendan eskaintzen diren produktuek argazki bat eta haren funtsezko ezaugarriak dituzte, hau da fabrikatzailearengandik lortutako informazioa. Produktuaren kolorea, argazkian ikus daitekeena, ez da loteslea. Ezaugarrietan hura identifikatzen da.

Bermeak

Web orrian eskaintzen diren produktu guztiek hornitzailearen legezko bermea dute. ZURE LAGUNTZAILEAK S.L. UNIPERSONAL enpresak saldu osteko zerbitzua du, eta bermea indarrean dagoen bitartean, bezeroak zerbitzu hori gauzatu ahal izango du ZURE LAGUNTZAILEAK S.L. UNIPERSONALren establezimendura joz, saldu ondoko zerbitzura, zurelaguntzaileak@gmail.com helbide elektronikora edo hornitzaileak berak ezarritako puntuetara. Zalantzarik izanez gero, 637712478 bezeroarentzako arreta-telefonora jo dezakezu, edo zurelaguntzaileak@gmail.com helbide elektronikora

Prezioak

Produktu guztiek eurotan adierazten dute salmenta-prezioa eta Balio Erantsiaren gaineko Zerga (BEZ) barne hartzen dute.

Beste edozein zerga aplikatuko balitz, hala adieraziko litzateke (IGIC edo IPSI).

Eskaera gauzatzea

ZURE LAGUNTZAILEAK S.L. UNIPERSONAL enpresak konpromisoa hartzen du Espainia penintsularreko, Portugal penintsulako eta Balearretako eremuetarako eskaera 11:00ak baino lehen entregatzeko, erosketa egin eta hurrengo egunean (24 lanordu). Kanarietara, Ceutara eta Melillara 48/72 ordu emango dira eskaerak entregatzeko.

Ordaintzeko moduak

Bezeroak bere eskaeraren zenbatekoa ordaindu ahal izango du, honako modu hauetako edozein aukeratuz: Erosketa-prozesuan, zure aukeraketa adierazi beharko duzu:

– Banku-transferentzia

Banku-transferentzia hautatzean, eskaera berrestearekin batera, posta elektroniko bat jasoko duzu ZURE LAGUNTZAILEAK S.L. UNIPERSONAL enpresaren banku-datuekin.

Oso garrantzitsua da transferentzia egitean gaian eskaeraren zenbakia eta izen-abizenak adieraztea, eta transferentzia eskaera berretsi eta hurrengo 3 egunen barruan egitea, baliozkotu ahal izateko.

Nahi izanez gero, transferentziaren egiaztagiria zurelaguntzaileak@gmail.com helbidera bidal diezagukezu. Nolanahi ere, eskaera ez da eraginkortzat joko gure administrazio-sailak transferentziaren banku-berrespena izan arte.

Gogorarazi nahi dizugu ordainketa EUROTAN egin behar dela eta kanbio-komisio eta banku-komisio guztiak zure kontura doazela.

Espainiatik kanpo egindako banku-transferentzien kasuan, oso garrantzitsua da transferentzia agintzean beti zure bankuari jakinaraztea jatorrizko komisioak, banku-komisioak eta erakundeari dagozkion gastuak bere gain hartzen dituzula. Hala ez balitz, ZURE LAGUNTZAILEAK S.L. UNIPERSONAL enpresak eskaera geldiaraz dezake, ez baitu jasotzen haren zenbateko osoa.

Kanbio-komisio posibleak eta banku-komisioak bezeroaren kontura izango dira.

ZURE LAGUNTZAILEAK S.L. UNIPERSONAL enpresak eskaintzen dituen produktuen erabilgarritasuna bezeroen eskariaren arabera alda daiteke. Nahiz eta ZURE LAGUNTZAILEAK S.L. UNIPERSONAL enpresak aldian-aldian eguneratzen duen stocka, bezeroak eskatutako produktua agortuta egon daiteke une horretan. Erabilgarritasunik ezagatik exekutatzen ez bada, ZURE LAGUNTZAILEAK SL UNIPERSONAL enpresak 48 ordu baino lehen jakinaraziko dio bezeroari, posta elektroniko baten bidez. Jakinarazpen horrek ez du gaindituko, inola ere, 30 eguneko gehieneko epea. ZURE LAGUNTZAILEAK S.L. UNIPERSONALk aukera bikoitza eman ahal izango du: bezeroari antzeko ezaugarriak edo kalitate handiagokoak dituen produktu bat eman ahal izango dio, prezioa igo gabe, edo ZURE LAGUNTZAILEAK S.L. UNIPERSONALek epe horretan bertan egiazta ditzakeen arrazoi justifikatuetan izan ezik, baliogabetutako eskaerak ordaindutako zenbatekoak ordaindu beharko ditu.

Atzera egiteko eskubidea, itzulketak eta erreklamazioak

Erosleak hamalau egun naturaleko epea izango du atzera egiteko, bezeroak eskaera jasotzen duen egunetik zenbatzen hasita, inolako penalizaziorik gabe eta arrazoiak adierazi gabe.

Atzera egiteko eskubidea 662192029 telefono-zenbakidun jakinarazpenaren bidez gauzatu beharko da, zurelaguntzaileak@gmail.com helbide elektronikora zuzenduz, eta zure idazkia gure posta-helbidera bidaliz (El Prado pasealekua 13 A, 48460 Urduña – Bizkaia), edo atzera egiteko formularioaren bidez.

Kontsumitzaile eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren testu bategina aldatzen duen martxoaren 27ko 3/2014 Legearen 103. artikuluan ezarritakoaren arabera, kontsumitzailearen zehaztapenen arabera egindako edo argi eta garbi pertsonalizatutako zerbitzu edo ondasunen hornidurak, edo, beren izaeragatik, itzuli ezin direnak edo azkar hondatu edo iraungi daitezkeenak, uko egitetik salbuetsita daude.

Itzulketa

Bezeroak zuzenean itzuli edo entregatu beharko dio produktua ZURE LAGUNTZAILEAK SL UNIPERSONAL enpresari (helbidea: Prado pasealekua 13 A, 48460 Urduña – Bizkaia), bidegabeko atzerapenik gabe, eta, nolanahi ere, kontratuan atzera egiteko eskubidea formalizatzen den egunetik zenbatzen hasita hamalau egun naturaleko gehieneko epean. Epea betetzat joko da bezeroak produktua epea amaitu baino lehen itzultzen badu.

Bezeroak bere gain hartuko ditu produktua itzultzeko kostuak.

Nolanahi ere, itzuli beharreko produktuek egoera ezin hobean egon beharko dute, erabili gabe eta jatorrizko bilgarrian. Beraz, mesedez, ziurtatu paketea behar bezala babestuta eta zigilatuta dagoela, garraioan arazorik ez izateko. Jaso ondoren, egoera aztertuko dugu. Artikuluak, osagaiak, osagarriak, promozio-opariak eta dokumentazioa osorik eta egoera onean daudela egiaztatzen dugunean, ordaindutako dirua itzuliko dugu.

Ordainketa itzultzea

Bezeroak jasotako zenbatekoak bezeroak erabilitako ordainbide berberak erabiliz itzuliko dira, betiere kontrakoa xedatu ez bada.

ZURE LAGUNTZAILEAK SL UNIPERSONALk itzulketa atxiki ahal izango du produktua jaso arte, atzera egiteko arrazoia izan arte, edo bezeroak produktua itzuli izanaren egiaztagiria eman arte, lehenengo baldintza betetzen bada.

Jurisdikzioa

Era berean, ZURE LAGUNTZAILEAK S.L. UNIPERSONAL enpresak egokitzat jotzen dituen ekintza zibil edo penalak aurkezteko ahalmena izango du, bere webgunea eta edukiak behar ez bezala erabiltzeagatik edo baldintza hauek ez betetzeagatik.

Erabiltzailearen eta zerbitzu-emailearen arteko harremana Espainiako lurraldean indarrean dagoen eta aplikatzekoa den araudiaren arabera arautuko da. Edozein eztabaida sortuz gero, alderdiek arbitrajepean jarri ahal izango dituzte beren gatazkak, edo jurisdikzio arruntera jo ahal izango dute, jurisdikzioari eta eskumenari buruzko arauak betez. ZURE LAGUNTZAILEAK S.L. UNIPERSONAL enpresak Bizkaian, Espainian, du helbidea.